Osman, comment analysez vous le marché du voyage plongé en France ?
Nous avons connu ces dernières années une évolution positive du marché de la plongée ainsi qu’une augmentation du nombre de plongeurs partant à l’étranger.
Toutefois, cette progression des « plongeurs voyageurs » est plus nuancée que celle enregistrée pour la plongée en général.
Cette évolution s’est accompagnée par l’émergence d’une nouvelle génération de plongeurs, âgés de 18 à 25 ans et pour qui la plongée est un loisir parmi d’autres.
Moins investi que les plongeurs auxquels nous étions habitué, il est vraisemblable que certains le deviendront dans l’avenir et pérenniseront le marché.
C’est par contre une clientèle plus volatile qu’il est plus difficile de fidéliser.
Autre aspect de cette évolution, jusque dans les années 2004-2005 les gens passaient massivement leurs niveaux en France et partaient ensuite à l'étranger pour pratiquer la plongée.
Aujourd’hui, les voyages plongés sont des prétextes pour apprendre et découvrir ce loisir.
Notre rôle est donc de s’adapter et de répondre aux attentes de ces « nouveaux plongeurs ».
Que peut attendre un plongeur en se rendant à votre agence et peut être plus largement chez un TO plongée ?
Je pense que la plupart des plongeurs qui viennent nous voir cherchent des informations générales et techniques sur nos destinations, sur les types de plongées dont ils peuvent effectuer. Ils attendent de nous que nous puissions les conseiller au mieux et les orienter sur le produit qui leur correspond et le voyage qui leur convient.
De nombreux plongeurs que nous avons fait partir viennent nous voir après leur voyage pour partager avec nous leurs émotions, nous montrer leurs photos, nous raconter leurs plus belles plongées …Bref,
il y a une relation de partage et de confiance qui s’installe et c’est là notre plus belle récompense.
Vous touchez des plongeurs individuels ou plutôt des groupes?
Je dirais autant.
Les groupes sont souvent des clubs de plongée qui organisent leur sortie à l'étranger et qui pour des raisons d’organisations, concentrent souvent leur voyage pendant les dates des congés scolaires.
Les individuels ou les petits groupes d'amis qui vont s'offrir leur voyage plongé sont souvent étalés durant toute l'année.
Une autre spécificité de notre métier, organiser des voyages plus thématiques (Stages photo, bio …) où des plongeurs qui ne se connaissent pas vont constituer un groupe et ainsi partager une passion commune.
Enfin, quels conseils pouvez-vous donner à nos lecteurs ?
Quelques mots sur votre partenariat avec le nouveau site, l'annuairedelaplongée.com Il me semble que l'annuaire est assez complet et tout le monde peut y trouver son bonheur. Sans pour autant le visiter tous les jours, il se révèle utile car on a toujours besoin de rechercher une ou plusieurs adresses. Donc c'est un bon partenariat qui complète votre site qui est déjà assez costaud.
Seul bémol, certains seront tentés grâce aux adresses et informations présentes sur votre site d’organiser eux-mêmes leurs voyages.
Je leur dirais que
partir avec un TO plongée, c’est la garantie d’un voyage réussi ou tout du moins la garantie d’une organisation rigoureuse sans mauvaises surprises.
En cas de soucis, nous sommes présents et intervenons pour solutionner les problèmes.
Osman ERSEN merci et à bientôt.
À bientôt
Osman - www.blue-lagoon.fr
aricle rédigé en partenariat avec l'AnnuairedelaPlongée.com 
